“服务创造价值，匠心成就人生”这是和顺石油董事长赵总在公司年会上的发言主题。为了给顾客提供更优质的服务，和顺石油黄花站于11月10日开展了强化“标准化服务培训”活动，站点全体员工齐聚一堂，参与此次标准化强化服务培训。
此次标准化服务培训由站经理马志辉、前庭主管孙国童、胡磊担任培训讲师对站点全体员工进行培训及考核。
在经历待岗站姿、现场口号、导引车动作、主驾驶问候、提醒顾客对表手势、推荐商品、询问顾客是否需要免费擦洗玻璃及倾倒垃圾服务、双手接递小票、再次提醒顾客对表以及礼貌送客等一系列标准化培训之后进行了现场实操考核。
在现场实操考核环节中，每个人表现都非常出色，尤其班组长刘创新不仅服务流程的每个环节都很到位，热情度也非常的高，当场就得到了顾客的称赞。便利店的小姐姐们也是相当优秀，特别是号称百分姐的李兴兴，在实操考核环节中获得的满分，连客户都说被她的笑容感染到了。
本次服务培训考核还设置了个人奖，获得者分别是刘创新、李兴兴、李婷。通过此次培训，站点全体员工在标准化服务上有很大提升，也有很多收获，我们将努力继续前行。
和顺石油黄花站将持续提升服务，给顾客极致的体验。
和顺石油，为爱加油!
