为更好地服务辖区居民，南通启东移动以主动服务为着力点，组织志愿者开展“暖心行动零距离”志愿服务活动，推动“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动进社区，受到社区居民特别是老年人的热烈欢迎。
在紫薇二村活动现场，志愿者摆摊设点，热情地解答居民们提出的各种问题，耐心地为居民提供宽带使用咨询服务，讲解如何报装宽带、宽带上网操作和日常维护等内容，并现场受理和处理宽带网络故障。“志愿者在这里组织开展‘宽带义诊’活动，帮我解决了路由器的问题，让我们在家门口就能得到方便、便捷的服务。”李叔叔对这样的服务非常满意。
对于“银发”一族智能机使用知识欠缺的情况，志愿者们耐心予以解答，并重点针对“怎么打电话”“怎么用微信”“怎么刷抖音”三大问题进行详细辅导，让老年人真正畅享数字生活。
志愿者还为居民宣讲5G通信知识、防范电信诈骗等内容，辅导居民下载国家反诈骗APP，嘱咐居民一定要提高防范意识，捂住自己的钱袋子，要坚决做到不轻信不明对象电信诈骗中的引诱汇款、点开陌生链接、虚假中奖等，让网络诈骗无机可乘。张奶奶收到一条“您在砸金蛋活动中赢得扫地机器人，请登录网址前来领取!”的短信，张奶奶没有被突如其来的“中奖”冲昏头脑，而是谨慎起来，经过志愿服务点向志愿者询问。“阿姨，您的怀疑是对的，这就是诈骗短信!”随后，志愿者帮张奶奶下载了“国家反诈中心”App，细心讲解App使用方法，并开通骚扰电话甄别屏蔽功能，有效阻拦非常规号码发送的垃圾短信、骚扰电话。“谢谢你们，防诈骗知识的普及对我们老年人还是很有用的。”张奶奶满眼笑意。
志愿者为广大市民普及《反电信网络诈骗法》，为居民们开展了一堂别开生面的法律普及课程。“上次有人问我高价向我购买闲置的银行卡，幸亏我没卖给他，要不然我也成诈骗分子的同伙了，这样的法律知识很有必要啊。”一位老年人说。
本次活动，志愿者共接受咨询100人次。通过此次活动让广大老年人了解关于5G、千兆宽带、路由器使用等通信常识，能够解决自己在使用中的问题，促进了网络知识普及和法律知识的普及，提高了绿色上网、防范网络诈骗的意识。
